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MBA面试指导:管理常用词类集锦

2019-05-30 澳洲阳光海岸大学教学中心
  商标(TradeMark)
 
       商标是一个字词、标记、符号或设计,其可以辨明某种产品或将公司本身及其产品与他人区隔开来。商标的重要性长久以来一直被低估,特别是在制造业。商标如BMW、ICI、IBM,其本身都含有很高的价值,因为他们可以影响潜在顾客对于这些公司产品各表现的认知,因此商标与印象有相当的关系(外在世界对其实际的认知)。
    
    价值理论(ValueTheory)
    
    有三种价值在企业里是很重要的:
    1.事业部门对顾客提供价值的创造
    2.投资组合中每一事业部门的价值
    3.整体投资组合的价值超过别事业单位价值的总和
    
    垂直整合(VerticalIntegration)
      
    垂直整合意指市场交易经由自身内部的交易取代。
    垂直整合就如多元化,一度曾在企业管理上风行一时,虽然他已在几十年前渡过了受欢迎的颠峰期。
    理论上所有的功能部门都可以像独立的公司一般地运作,你可以将计算机部门、工厂、销售部门或其它的管理设备部门拆散。在垂直整合中必须决定是在公司内部生产产品与服务,或是由外部取得这些所需。
    
    零基规划(ZeroBasePlanning)
    
    零基分析对于着手处理特定活动的基础提供了一个根本的方法。
    零基规画肇始于一张空白表格的纸张,并且每一个活动都要被检定以便决定其重要性,此一方法有两个重要的功能:
    1.诊断:其重视各事业单位每项任务的存在理由。
    2.动态:其可以使其它的方法,诸如基准法或内部需求法转换成实际的行动。
    此一方法据说源自于卡特总统的幕僚,目前已广泛的流传而且被许多的顾问公司所使用。
    
    多元化(Diversification) 
    
    现在企业的多元化和以往的多元化不相同。事业单位导向的管理使得企业有很强的能力进行多元化,并且这些企业均有庞大的资金,故为了求取风险分散和获取利润而从事多元化。了解成功的交易逻辑可以帮助企业避免过去进多元化所遭遇的错误。 
    
    在从事多元化时,你必须先了解多元化的原因而下列的认识: 
    
    1.为了分散风险,亦即为了使企业的财务状况能长期处于较稳定的状态。 
    
    2.为了财务理由,因为你相信多元化的利润率将远比其它投资更为有利。 
    
    3.为了获得综效,使得公司整体较有利。 
    
    4.为了实现企业家精神,因为你把多元化所具有的风险视为一种剌激的挑战。 
    
    目标(Goals) 
    一个目标当明白的表示出至少三个层面: 
    经济目标
    数量目标
    品质目标
    经济目标是必要的,但人们不会热中于以权益报酬率(return on equity)或其它会计准则做为基准的目标。 
    
    数量目标一般以市场占有率或销售数量为表示,这种数量目标也是必要的。如果公司没有数量目标,公司将会缩减其规模以达成公司的经济目标。 
    
    品质目标是指顾客所认的品质。公司已渐渐重视顾客的反应来做为调整其产品及提高竞争力的依据。 
    
    内部行销(Internal Marketing) 
 
    这是一个最近出现的名词,这名词意指利用有效的内部沟通以增加人员激励。内部沟通包括公司愿景、公司目标、公司宗旨及公司策略的看法。很多公司发现经由激励员工可以很显著的增加工作的效率,公司员工也得到利益,因为员工认为他们的工作是有意义的且生活变得更有趣。 
    
    市场区隔(Marker Segments) 
    
    就如银行家投入个人市场及公司市场,手工具制造商投入自己动手(Do-It-Yourself)市场及专业市场,在这些例子中,银行对民间个人及公司各自提供服务,手工具制造者对自己动手的顾客及对专业技师提供不同的服务,此即为市场区隔。一个区隔是整体市场中的某一个部份。在此部份中其构成分子间的差异小于此部份和其它部份间的差异。 
    
    市场导向(Market Orientation) 
    
    市场导向表示以市场及其需求来做管厘决策。藉由辨明市场需求及需求的动机,公司可以调整其资(成本及资本)来满足市场,同时提高其竞争力。 
    
    市场导向比较偏向于企业家观点,公司必须聆听顾客的需求且想办法去满足其需求。 
    
    需求创造(Creation of Demand) 
    
    需求的创造由你所提供的产品或服务来决定。如果你是在销售核能发电厂,你不需要每天在各种媒体中作广告;但如果你是在销售化妆品或是日常用品,你便必须经常在大众媒体上做广告。如果你是律师、管理顾问或其它提供专业服务的人,则你创造需求的努力必需在顾客所接触到的媒体上表达出来。 
    
    市场分析(Market Analysis) 
    
    市场分析是对资料作收集、处理及编排,以提供有关公司,产品或劳务的市场信息。市场分析有两种:一种是定量分析着重购买数量、季节变动等等的分析,一种是定性分析着重于顾客认知品质及形象研究。形象意指顾客对某一事物的认知。
    
    市场占有率(Market Share) 
    
    市场占有率是很重要的,尤其是在传统的策略思考中,而相对市场占有率更是众人所关心的资料,这是因为高市场占有率可以使公司获得规模经济的优势。 
    
    市场占有率的理论经常被提及。一个高的市场占有率不是公司单纯做大规模投资即可获得,公司取得高市场占有率的唯一方法就是赢得市场,故公司必须比其竞争者更了顾客的需求且想办法尽量去满足顾客的需求。 
    
    行销(Marketing) 
    
    行销意指创造需求,销售意指取得订单,在字词上行销这个名词和产品及销售有关。行销是四个基本管理职能中的一个,其它三个是发展、生产和行政。 
    
    市场投资(Market Investment) 
    
    投资是指现在的承诺在未来一段期间回收,因此投资不能用来表示经常性的行销活动支出,这些经常性支出只是用来维持预订的销售。投资应当用来表示非经常性的支出,而这些非经常性支出用在渗透新市场或是推出新产品。 
    
    行销沟通(Marketing Communications) 
    
    这是一种集合性名词,以表示任何游说顾客来探询或购买公司商品或劳务的信息性活动。 
    
    行销沟通这名称的主要使用者是广告商,但广告商不一定会帮公司提出最好的行销沟通。广告商只是经常在日报及商业杂志上刊登广告。行销沟通的真正意义是涵盖所有的沟通活动,所以当你在使用行销沟通这个名词前请先了解它真正的意义。 

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